马鞍山医保大厅为市民提供了便捷、高效的医疗保障服务，这里不仅实现了“一站式”综合服务窗口管理，还通过增设自助服务机和综合业务办理终端，让参保人员无需携带身份证、社保卡，仅凭医保码即可完成多项业务办理，极大地方便了群众。
马鞍山市医疗保障服务大厅占地面积达530平米，设有10个医保经办窗口，主要服务于异地医疗费用报销、异地生育费用报销、生育津贴申领等重要业务。大厅内划分有引导咨询区、自助服务区、等候休息区等多个功能区域，并配备了5台自助查询机，便于办事群众自行操作完成相关业务。
为了提升服务质量，马鞍山市医保局强化“一站式”综合服务窗口管理，提前30分钟开门提供服务，确保“服务不隔夜”。还新增了多种便民设施与服务，例如设立潮汐窗口以应对高峰时段的人流压力，减少排队等待时间。针对70岁以上老人开通了“绿色通道”，并提供轮椅、放大镜、老花镜等辅助工具，充分考虑老年群体的需求，体现了对老年人的尊重与关怀。
在信息化建设方面，马鞍山市医保局积极推进医保码的应用，使参保人员能够在24家定点医疗机构实现挂号、就诊、取药、结算全流程应用。这不仅提升了医疗服务效率，也显著改善了患者的就医体验。不仅如此，该市还在全省率先将医保专线并入12345热线，设置医保接处中心，提供全天候人工服务，极大地提高了咨询服务的质量和响应速度。
除此之外，马鞍山市医保局还致力于构建覆盖城乡的四级医保服务体系，通过加强基层医保服务点的建设，推动医保服务下沉至乡镇（街道）、村（社区），确保城乡居民能够享受到更加便捷的服务。特别是在门诊慢特病跨省异地就医直接结算方面，马鞍山市走在了前列，为参保人员提供了极大的便利。
总结而言，马鞍山医保大厅通过优化服务流程、增强信息化水平以及推广便民措施，有效解决了群众在医保服务过程中的诸多不便之处，切实提升了群众的获得感、幸福感和安全感。无论是本地居民还是长期在外工作的马鞍山人，都能在这里找到满意的解决方案，享受到高质量的医保服务。
