忘记医保电子凭证密码可通过国家医保服务平台、微信、支付宝或参保地医保局官方渠道重置,部分情况支持人脸识别快速办理。
通过国家医保服务平台APP重置密码时,需完成注册登录后进入“医保码”页面,点击修改密码并完成人脸识别认证。微信端则在“医疗健康”功能中选择医保码管理,按提示完成密码修改。支付宝用户可通过“医疗健康”板块进入医保码设置,利用“修改密码”功能结合人脸验证完成操作。部分地区的医保局微信公众号或小程序也提供自助修改渠道,例如“湖北医疗保障”公众号可通过“服务大厅-医保电子凭证-密码管理”路径修改,需输入手机号验证码及新密码。若参保人因特殊原因无法自助操作,可前往当地医保经办服务大厅现场办理。建议定期更新密码增强账户安全性,同时注意区分医保电子凭证密码与实体社保卡密码。若关联亲情账户使用,需分别设置各成员独立密码并通过人脸验证确认身份。首次使用医保电子凭证时,初始密码通常为身份证后六位(不含最后一位),需修改后方可使用,具体规则以参保地政策为准。