郑州市医保大厅咨询电话为12393（全市通用）及各区专属号码（如中原区0371-67692206、金水区0371-63020161等），支持业务咨询、投诉及异地就医备案。 关键服务亮点包括：全年无休的12393热线、线上网办大厅（http://ylbz.z.digitalcnzz.com:18082）、15分钟医保服务圈覆盖全城。
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市级与各区电话
郑州市医保中心统一服务热线12393可处理全市医保问题，各区医保大厅另有专属号码（如二七区0371-68856870、管城区0371-86152360），建议优先拨打辖区电话以快速定位问题。 -
服务时间与渠道
线下大厅办公时间分夏冬两季：夏季下午至18:00，冬季至17:30；网办平台每月1-25日开放业务受理。紧急问题可通过“郑好办”APP或河南省医疗保障公共服务平台（https://ggfw.ylbz.henan.gov.cn）线上办理。 -
高频业务指引
电话可办理异地就医备案、门诊慢性病申报等，需备齐身份证及病历资料；生育报销等复杂业务建议前往线下大厅（如驻市政服务中心68064000）以缩短办理周期。 -
注意事项
部分业务如职工医保参保登记需通过网办平台提交，电话仅提供流程指导；投诉建议可直接拨打12393或对应区号，工作日内2小时响应。
建议提前确认辖区大厅地址与营业时间，错峰办理减少等待。遇到系统升级或政策调整时，以微信公众号“郑州市医疗保障中心”公告为准。
