潜江市医保服务大厅以高效便捷、一窗通办、自助服务为核心亮点,为参保群众提供全方位医保业务办理支持,大幅提升服务体验。
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综合柜员“一窗办”
整合异地就医结算、慢性病申报、生育保险等高频业务,实现“一个窗口办结所有事项”,避免多窗口排队,服务流程标准化、快捷化。 -
24小时自助服务区
配备医保自助一体机,支持17项查询及凭证打印功能,涵盖个人参保信息、异地就医备案、药品目录等,通过身份证或社保卡即可快速操作,节省办理时间。 -
便民设施与规范化服务
大厅设置志愿服务岗,提供政策咨询引导;工作人员统一着装、微笑服务,严格落实首问责任制和限时办结制度,确保服务质效。
潜江市医保服务大厅通过智能化、人性化举措,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”,是优化营商环境和民生服务的典范。