厦门医保咨询可直接拨打政务服务热线0592-12345（转医保），这是目前全市统一的医保政策咨询渠道，整合了原12333医保热线，服务覆盖业务查询、投诉建议等需求。以下是关键信息分点说明：

1. 统一热线服务
   自2022年10月起，厦门医保咨询热线已归并至12345政务服务热线，市民只需拨打0592-12345并转接医保专线即可，无需记忆多个号码。该热线提供一站式服务，包括参保、报销、异地就医等政策解答。

2. 线下经办窗口补充
   若需现场办理或进一步咨询，可前往各区医保中心，如市医疗保障中心（湖里区湖滨北路67号）或驻政务服务中心窗口，电话0592-7703314。各区经办机构如思明区、翔安区等也设有专门窗口，工作时间多为工作日9:00-17:00。

3. 投诉与特殊需求渠道
   针对医保纠纷或投诉，可拨打分区投诉电话（如思明区0592-5611916）或发送邮件至xmybzxts@163.com。紧急情况建议优先选择热线反馈，常规咨询则推荐12345转医保。

总结：厦门医保咨询以12345为核心入口，线上线下结合，确保高效响应。拨打时注意说明转接医保服务，复杂业务可提前确认所需材料，节省办理时间。