接到医保报销相关的电话时，需保持警惕，谨防诈骗。以下是综合防骗建议：

一、常见诈骗类型及手段

1. 冒充医保机构工作人员

   诈骗者常伪装成医保局、医院或财务部门人员，以“医保报销异常”“二次报销”“账户冻结”等名义，要求提供身份证号、银行卡号等敏感信息，或诱导点击不明链接。

2. 虚假报销渠道

   部分电话会谎称可通过ATM机操作异地报销，或要求下载虚假APP（如“湘医保”）完成认证，实则窃取个人信息或诱导转账。

3. 紧急情况诱导

   通过“涉嫌骗保”“信息泄露”等话术制造紧迫感，迫使受害者立即配合调查或转账。

二、防骗关键措施

1. 核实来电真实性

   • 直接拨打医保部门官方电话（如全国统一医保热线12333），通过官方渠道核实对方身份。

   • 注意核对对方姓名、工号等细节，避免因口误或听错信息上当。

2. 保护个人信息

   • 严格拒绝向陌生电话提供身份证号、银行卡号、密码等敏感信息。

   • 不点击不明链接或下载来历不明的APP，避免下载恶意软件导致信息泄露。

3. 警惕异常要求

   • 正常医保报销需通过医院窗口、官网或官方APP办理，不会通过电话要求转账或提供银行账户。

   • 若接到“账户异常”等话术，应立即联系医保部门官方客服（如12333）核实。

三、遭遇诈骗后的处理方式

1. 立即挂断并报警

   一旦确认是诈骗电话，应立即挂断，并向当地公安机关报案。

2. 联系医保部门核实

   通过官方渠道联系医保部门，查询账户状态及近期交易记录，确认是否存在异常。

3. 修改重要账户密码

   受到信息泄露威胁时，应立即修改医保卡密码、银行账户密码等，避免资金损失。

四、建议

医保政策有明确规定，不存在“二次报销”“补缴”等违规操作。若对医保流程有疑问，建议通过以下方式获取准确信息：

• 访问当地医保官网或官方APP查询；

• 拨打医保热线12333咨询；

• 到医保经办机构现场办理。

请务必保持警惕，避免因小失大。若接到类似电话，切勿轻信“内部渠道”“紧急处理”等说辞。