关于职工医保每月缴费但账户余额为零的情况，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、参保类型与缴费档次问题

1. 居民医保未参保或无个人账户

   若缴纳的是居民医保，本身不设个人账户，因此账户余额自然为零。

2. 缴费档次选择

   部分地区（如深圳）将职工医保分为不同档次，若选择低缴费档次，个人账户每月拨付金额可能低于自付标准，导致余额较快用完。

二、账户管理相关问题

1. 社保卡未激活或信息不一致

   • 未办理社保卡或激活失败会导致账户无法接收资金；

   • 姓名、身份证号等信息与医保卡不匹配时，需到社保窗口办理信息变更。

2. 家庭共济账户使用

   若为家庭成员办理了医保个人账户家庭共济，家庭成员就医时可能已使用账户余额，需关注银行短信提醒。

3. 银行账户冻结

   职工医保个人账户与银行账户绑定，若银行账户因法律纠纷被冻结，账户将无法接收资金。

三、医保待遇与报销机制

1. 个人账户与统筹账户的独立性

   个人账户仅用于支付门诊小额费用，门诊大额费用由统筹基金报销，账户余额为零不影响报销待遇。

2. 自费部分的支付方式

   • 若个人账户余额不足，起付线以下或自费部分需通过家庭共济账户或个人现金支付。

四、其他特殊情况

• 地区政策差异 ：部分城市（如海南）城乡居民医保不设个人账户，医疗费用全由统筹基金支付。

建议处理步骤

1. 核对参保类型 ：确认是否为职工医保及缴费档次；

2. 检查账户状态 ：激活社保卡、更新个人信息、解除银行账户冻结等；

3. 了解待遇范围 ：个人账户仅限小额支付，大额费用需自费或使用家庭共济账户。

若经排查仍无法解决，建议联系当地医保部门或社保经办机构进一步咨询。