关于通过“楚税通”缴纳的医保退费问题，结合搜索结果分析如下：

一、无法退费的可能原因

1. 缴费错误

   若因缴费金额计算错误（如重复缴费、参保地选错等）导致多缴，需根据具体情况申请退费。

2. 参保状态异常

   若医保参保中断或存在欠费记录，可能影响退费流程。

3. 系统操作问题

   部分用户反馈在APP内退费操作界面存在异常，需检查版本或联系技术支持。

二、退费处理建议

1. 核对缴费信息

   仔细检查缴费记录，确认是否存在重复缴费或参保地错误。若因系统操作失误导致，可联系税务部门或保险公司申请退费。

2. 联系楚税通客服

   通过APP内“更多功能”→“社保费退费”或拨打征纳互动运营中心电话，提交相关证明材料（如保险单、身份证明）申请退费。

3. 咨询医保部门

   若涉及医保补贴多缴（如精准扶贫户政策），需联系当地医保局核实补贴金额及退费流程。

三、注意事项

• 退费时效 ：社保退费一般需15个工作日左右处理，具体以缴费机构规定为准。

• 避免退保损失 ：医保属于强制参保险种，退保可能影响未来医疗保障，建议优先通过协商或补贴渠道解决多缴问题。

若以上方法仍无法解决，建议提供完整缴费凭证及问题描述，通过官方渠道进一步咨询。