广州医保政策咨询可通过拨打12345热线(7×24小时服务)或12333(工作日人工服务)快速获取解答,涵盖医保卡查询、定点医院、补缴转移等高频问题。
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12345热线
自2021年12月起,广州医保公共服务咨询专线已整合至12345,提供全天候服务,市民可直接拨打咨询医保业务,原专线号码停用。 -
12333社保热线
工作日人工服务时间为上午9点至12点、下午2点至6点,建议避开高峰时段(如刚上班时)拨打,以提高接通率。 -
其他辅助电话
社保卡服务(12343)、社区服务(83936660)等可辅助解决部分医保关联问题,但核心业务仍以12345和12333为主。
遇到医保问题时,优先选择12345热线获取高效服务,复杂业务可结合线下医保中心办理。