关于职工医保个人账户余额不刷新的问题，可能由以下原因导致，需结合具体情况逐一排查：

一、缴费相关原因

1. 缴费时间滞后

   医保费用通常每月缴纳后次月进入个人账户，若对账周期未到，可能导致余额未显示更新。

2. 缴费基数或比例变化

   若单位调整社保基数或缴费比例，可能影响个人账户金额。例如退休后基数降低，账户金额可能保持不变。

二、账户类型与状态问题

1. 社保卡未激活或信息不一致

   • 未办理社保卡或激活失败会导致账户无法接收资金；

   • 姓名、身份证号等个人信息变更后未同步更新，可能引发账户异常。

2. 账户类型不匹配

   仅参加住院或合作医疗（如新农合）无个人账户，而综合医保才有余额。

三、系统与政策因素

1. 医保系统故障或延迟

   系统异常可能导致账户操作滞后，可联系当地社保部门核实。

2. 医保政策调整

   政策变化（如退休待遇调整）可能影响账户金额，需关注官方通知。

四、其他特殊情况

• 银行账户冻结 ：若关联银行账户被冻结，可能影响医保资金划转；

• 转移接续问题 ：转出综合医保未完成或转入新医保类型，可能导致余额消失。

建议处理步骤

1. 核对缴费记录

   通过社保局官网或线下渠道查询缴费是否成功。

2. 检查账户状态

   确认社保卡已激活且个人信息与参保信息一致。

3. 关注账户变动提醒

   定期查看银行短信，及时了解家庭成员使用情况。

若以上方法仍无法解决，建议携带身份证、社保卡及单位证明到社保局窗口咨询。