关于医保热线周末是否接听电话，需根据具体地区政策判断，主要分为以下情况：

一、全国统一医保热线12333

1. 常规工作时间服务

   全国统一医保咨询热线12333通常仅在法定工作日（上午9:00-12:00，下午13:00-17:00）提供人工服务。

2. 部分地区扩展服务

   • 贵州 ：自2021年1月1日起启用的省级医保平台12393，周末提供人工服务。

   • 庆阳市 ：医保服务热线人工客服在工作日延长至18:00，并配备智能语音客服24小时服务。

   • 广州市 ：医保局领导曾于2025年2月26日（星期三）在非工作时间接听热线电话，但此为特殊活动安排，不代表常规服务时间。

二、地方医保热线

1. 常规工作时间服务

   多数地区医保热线（如12345、962218等）周末不办公，仅限法定工作时间接听。

2. 特殊安排地区

   • 利川市 ：医保局开通24小时便民热线，非法定工作时间（含周末）由专人接听解答医保业务。

   • 闸北区 ：医保办曾安排周六上午办公，但需提前确认具体时间。

三、建议与注意事项

1. 提前确认 ：拨打医保热线前，可通过官网、公众号或114查号台核实当地服务时间。

2. 在线办理 ：部分平台（如12393、当地医保网）支持24小时在线咨询，可通过官网、APP或微信公众号办理门诊慢性病申报、异地就医备案等业务。

3. 特殊情况处理 ：若需线下办理，可联系就近医保经办机构确认周末是否安排值班。

建议优先通过全国医保平台12393查询，若需线下服务再针对性联系当地医保部门。