在江苏医保云上办理医保关系转移可通过以下两种方式办理，具体操作流程如下：

一、线上办理

1. 登录平台

   下载“江苏医保云”APP或登录江苏省医疗保障局网上服务大厅（http://navo.top/EZzIva）的个人网厅。

2. 选择转移类型

   在“人员关系转移”模块选择“新增转移申请”，填写转出地、转入地及联系方式等信息。

3. 提交申请

   核对信息无误后提交。若转出地医保机构已接入国家平台，申请通过校验后即可完成转移；若未接入，则需下载《医疗保险参保缴费凭证》（通过“个人网厅”或线下办理获取）。

4. 进度查询

   通过“全国医保关系转移”或“转移接续办事进度查询”功能实时查看办理进度。

二、线下办理

1. 转出地办理（需原参保地）

   • 携带身份证至原参保地医保经办窗口提交《医疗保险参保缴费凭证》。

   • 若原参保地未接入国家平台，需先通过“江苏医保云”APP或大厅办理“不见面办理”获取《参保凭证》。

2. 转入地办理

   • 携带身份证及《参保凭证》至转入地医保经办窗口提交。

   • 转入地经办机构收到申请后5个工作日内会发出《联系函》。

注意事项

• 转移前需确认转入地已参保且缴费，转出地医保需处于正常缴费状态。

• 若线上办理失败，建议优先检查网络或联系医保机构咨询。

• 部分城市（如宜兴）支持同时转移个人账户余额，具体以当地政策为准。

以上流程综合了江苏医保云平台操作及线下办理方式，确保覆盖不同场景需求。