医保电子凭证突然无法使用时,可能由以下原因导致:参保信息有误、未按要求完成激活步骤、环境光线不足或网络信号不稳定等。
解决方法
- 核对参保信息:确保参保信息无误,如发现错误,可联系参保辖区医保经办机构进行核实并更正。
- 重新激活:若因激活步骤未完成或人脸识别失败,可重新按照流程进行操作,注意光线充足和手机信号稳定。
- 确认同步情况:部分地区参保人因个人信息未同步至国家医保电子凭证库,需与现参保地医保部门进一步核实。
注意事项
- 激活时务必上传正确的姓名和身份证号,避免因信息不符导致失效。
- 已暂停或终止参保的人员需慎重激活,以免电子凭证失效。
- 激活后建议等待30分钟再查验电子凭证是否可用。
提示
如仍无法解决,建议联系当地医保部门或拨打国家医保服务平台热线咨询,以确保问题得到妥善处理。