其近亲属可持相关材料到医保经办窗口办理个人账户清退业务。如果账户余额未使用完，可以申请退还余额。如果医保卡停保后余额无法使用，可能是因为医保系统未能及时更新数据，建议联系当地医保部门核实并解决问题。参保人去世后，医保个人账户余额可以依法继承或清退。

医保卡停保后余额无法使用怎么办？

1. 查询余额状态

医保卡停保后，个人账户余额通常可以继续使用，但若出现无法使用的情况，建议首先查询余额状态。可以通过医保服务平台或拨打当地医保部门电话进行核实。

2. 联系医保部门

如果查询结果显示余额存在但无法使用，可能是由于医保系统数据更新延迟。此时，应联系当地医保部门，提供相关个人信息，以便工作人员协助解决问题。

3. 申请余额退还

如果医保卡停保后不再需要使用余额，可以选择申请余额退还。需携带身份证、医保卡等相关材料，到医保经办窗口办理清退手续。

4. 注意账户继承问题

参保人去世后，医保个人账户余额可以依法继承或清退。继承人需提供死亡证明、身份证等相关材料，到医保部门办理继承或清退手续。

温馨提示

医保卡停保后，个人账户余额的处理方式因地区政策不同而有所差异。建议及时咨询当地医保部门，了解具体政策及办理流程，确保个人权益不受影响。