淄博市医保信息系统通过数智化升级和一站式服务，实现了异地就医结算智能化、业务办理便捷化、数据管理高效化，成为全国医保信息化建设的标杆。其核心亮点包括智能反馈系统实时解决问题、APP集成多项便民功能、新生儿医保快速参保等，显著提升了参保人的体验和满意度。

1. 智能异地就医结算
   系统上线“医保小助手”，利用AI技术分析报错数据并实时解答问题，形成“智能预判-精准服务-持续优化”闭环。对复杂问题引导提交报错信息，确保异地就医结算高效顺畅，减少参保人跑腿和等待时间。

2. 一站式移动服务平台
   淄博医保APP整合参保查询、异地备案、急诊登记等20余项功能，支持医保/社保卡多卡管理。政策信息实时更新，操作界面简洁，并提供预约挂号、健康监测等延伸服务，真正实现“指尖办”“随时办”。

3. 新生儿医保专项保障
   针对新生儿免疫脆弱的特点，系统优化参保流程，支持快速办理并自动关联家庭账户。例如黄疸住院等常见情况可即时结算报销，有效缓解家庭医疗经济压力，筑牢婴幼儿健康防线。

4. 全流程数据治理
   系统覆盖数据收集、传递、存储到分析的全链条，通过分类统计与预测模型辅助决策。例如动态监测医保基金运行情况，优化报销比例设定，既保障参保人待遇又确保基金安全可持续。

淄博市医保信息系统的创新实践表明，科技赋能可大幅提升公共服务效率。参保人可通过APP或智能反馈渠道享受高效服务，系统将持续迭代以满足多样化需求。