国家医保服务平台亲情账户异常通常指的是在进行医保亲情账户绑定或验证时，人脸识别系统无法正常运行或验证失败的情况。面对这种情况，用户可以从检查网络连接、确认摄像头状态、清除缓存数据、重新注册人脸数据以及联系客服或技术支持等多个方面进行排查和解决。

当遇到亲情账户异常问题时，务必检查设备的网络连接是否稳定畅通，因为人脸识别过程通常需要联网进行验证。确保网络环境良好可以避免许多不必要的技术障碍。如果网络状况不佳，尝试切换至其他网络或者重启网络设备后再次尝试操作。

确认设备的摄像头功能是否正常工作，并且没有被其他应用程序占用。关闭可能使用摄像头的程序，然后重新尝试进行人脸识别。有时候摄像头或人脸识别相关的缓存数据可能出现问题，导致验证异常，这时可以尝试清除这些缓存数据来解决问题。

如果上述步骤都无法解决问题，那么可能是由于之前的人脸数据存在问题，此时可以尝试删除已注册的人脸数据并重新进行人脸注册。在注册过程中，请确保面部特征能够被清晰准确地识别出来。

若所有方法都未能解决亲情账户异常的问题，建议及时联系医保系统的客服或技术支持团队寻求专业帮助。他们能够提供更为具体的解决方案，帮助用户解决人脸识别权限校验异常的问题。

值得注意的是，医保人脸识别系统的正常运作不仅依赖于用户端设备的硬件和软件环境，还与医保系统的服务器状态、数据库稳定性等因素密切相关。在处理此类问题时，应当综合考虑各种可能的原因，并采取相应的解决措施。

针对国家医保服务平台亲情账户出现的异常情况，用户应从多个角度出发，逐一排查潜在原因，以找到最合适的解决办法。保持与官方客服的良好沟通也是解决这类问题的关键之一。通过有效的沟通可以获得最新的技术支持和服务指导，确保亲情账户功能恢复正常运作。