郑州居民医保个人查询可以通过多种便捷的方式进行，包括线上平台和线下渠道，让参保居民能够轻松获取医保信息。以下是详细的查询方法和步骤：

1. 1.线上平台查询：郑州市人力资源和社会保障局官网：登录郑州市人力资源和社会保障局官网，找到“个人服务”板块，点击进入“医保查询”页面。输入个人身份证号码和密码，即可查询医保缴费情况、报销记录等详细信息。该平台提供24小时服务，方便居民随时查询。“郑好办”APP：下载并安装“郑好办”APP，注册并登录后，在“医保服务”模块中选择“个人医保查询”。通过人脸识别或短信验证后，即可查看个人医保账户余额、缴费明细等信息。该APP还提供医保政策解读和常见问题解答，方便居民了解最新政策。支付宝和微信小程序：在支付宝或微信中搜索“郑州医保”小程序，进入后选择“个人医保查询”。通过授权登录后，可以快速查询医保相关信息。该方式操作简便，适合不熟悉电脑操作的居民。
2. 2.线下渠道查询：医保服务窗口：前往郑州市各区县的医保服务窗口，出示个人身份证件，即可由工作人员协助查询医保信息。服务窗口提供面对面的咨询服务，适合需要详细解答的居民。自助服务终端：在郑州市各医保服务大厅和部分社区服务中心，设有自助服务终端。居民可以通过身份证或医保卡进行身份验证，查询个人医保信息。自助服务终端操作简单，查询速度快。
3. 3.电话查询：郑州市医保服务热线：拨打郑州市医保服务热线，提供个人身份信息，即可由客服人员协助查询医保信息。服务热线提供人工咨询服务，方便居民咨询医保相关问题。
4. 4.短信查询：短信查询服务：部分居民可以通过发送特定格式的短信至指定号码，查询个人医保信息。具体操作方法可以参考郑州市医保局发布的短信查询指南。

通过以上多种查询方式，郑州居民可以方便快捷地获取个人医保信息。无论是线上平台还是线下渠道，都旨在为居民提供高效、便捷的服务，确保医保信息的透明和公开。居民可以根据自身情况选择最合适的查询方式，及时了解个人医保账户动态，确保自身权益得到保障。