针对新农合报销未到账的问题，可按以下步骤处理：

一、确认报销时效

1. 直接结算情况

   若医院支持直接结算，出院后医疗费用应由医保基金与医疗机构直接划扣，通常需1-2周内完成。

2. 手动申报情况

   若需手动提交材料，需在出院后 3个月内 （特殊情况可延长至次年2月底）到户籍所在地镇（街道）农医办办理报销手续。

二、排查未到账原因

1. 材料问题

   检查报销材料是否齐全（如发票、诊断证明、身份证等），若材料不完整需及时补齐。

2. 流程延误

   若材料齐全，可能是当地医保部门或银行系统延迟，建议通过以下方式催促：

   • 拨打当地医保热线或农医办电话查询进度；

   • 向医院财务部门或医保经办机构咨询。

3. 特殊情况处理

   • 系统故障：联系当地医保部门或银行核实系统状态，必要时投诉；

   • 政策调整：关注医保政策变化，确认是否符合最新报销标准。

三、采取行动步骤

1. 初步查询

   通过医保部门官网、APP或线下渠道查询报销状态。

2. 书面催促

   向医保部门提交书面申请，要求说明延迟原因并催促处理。

3. 法律途径

   若经多次催促仍无进展，可考虑以下措施：

   • 向当地社保行政部门投诉；

   • 若涉及医疗费用未支付，可依据《保险法》第二十四条申请仲裁或诉讼。

四、注意事项

• 报销时效为次年1月底前结清，逾期将无法处理；

• 若因医院原因未及时结算，需提供医疗费用明细等材料；

• 保留好所有报销凭证，作为维权的依据。

建议优先通过医保部门或医院渠道查询，若问题复杂可结合法律途径解决。