检查信息、网络或联系客服

医保个人账户授权申请失败可能由多种原因导致，以下是常见原因及解决方法：

一、常见原因分析

1. 信息填写错误

   • 姓名、身份证号、医保卡号等关键信息与系统记录不一致，需核对后重新提交。

2. 网络问题

   • 设备未联网或网络不稳定，导致授权请求无法传输，可尝试切换网络或重启设备。

3. 系统故障

   • 医保系统临时维护或故障，需等待系统恢复或联系医保部门。

4. 权限设置问题

   • 未授予当前设备或应用访问权限，需在设备设置中允许应用使用医保功能。

二、解决方法步骤

1. 核对个人信息

   • 仔细检查输入的姓名、身份证号、医保卡号等信息是否与实体卡一致，确保无遗漏或错误。

2. 检查网络连接

   • 确保设备已联网且网络稳定，可尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。

3. 重新登录系统

   • 退出当前应用后重新登录，部分情况下可解决临时性系统问题。

4. 解除或增加权限

   • 在医保平台（如“爱南宁”APP或广西医保网厅）解除当前设备的授权权限，或新增授权人信息。

5. 联系医保部门

   • 若以上方法无效，建议通过当地医保中心或官方APP联系客服，提供错误代码或详细情况说明。

三、注意事项

• 电子凭证使用 ：确保使用的是实体医保卡，电子凭证需与实体卡关联且仅限一次扫码。

• 系统过渡期问题 ：若涉及医保电子凭证建设过渡期，需确保网络通畅且扫码时选择正确的凭证类型。

若问题仍未解决，建议通过医保官方渠道提交工单或拨打12333热线咨询。