忘记国家医保平台密码别慌张，可通过APP人脸识别快速重置或单位账号协助找回，关键操作包括手机号验证、信息核验和密码规则遵守。
若忘记的是单位账号密码，需联系系统管理员核对注册信息后重置，或通过单位统一信用代码等关键信息验证身份。经办人密码则可通过绑定的手机号接收短信验证码直接修改，或在登录页面点击“忘记密码”按指引完成人脸识别后重置。
分点操作指南
- APP自助重置：打开国家医保服务平台APP，进入医保码展码页面点击“修改密码”，完成人脸识别后输入6位新密码并确认。
- 单位协助处理：单位管理员登录单位网厅，在“单位管理”中选择经办人并点击“重置密码”，系统将短信发送临时密码至经办人手机。
- 信息一致性检查：若提示“单位信息不正确”或“账号不存在”，需确保填写的统一信用代码、注册手机号与初始录入完全一致，必要时联系医保窗口核对数据。
- 多平台同步问题：在地方平台（如湖北）登录失败时，需先在国家平台完成密码重置，再返回地方平台触发数据同步。
总结
建议首次注册时记录好账号密码，或绑定常用手机号以便后续找回。若遇携号转网或新办手机号延迟问题，可等待3-7天运营商数据同步后再试。
