根据您描述的情况，只能查到医保信息而查不到社保信息，可能由以下原因导致：

一、单位缴费问题

1. 单位未缴纳社保

   若单位未为您办理医疗保险，系统自然无法显示相关记录。需确认单位是否依法履行了缴费义务。

2. 缴费记录不完整

   即使单位已缴费，若缴费时间未满2个月，系统可能暂不显示记录。建议等待至少2个月后再查询。

二、社保类型差异

1. 城乡居民医保与职工社保的查询差异

   城乡居民医保通常无个人账户，仅限医疗费用报销，可能无法在常规社保查询平台显示。

2. 灵活就业人员参保情况

   若以灵活就业身份参保，需单独向社保机构申请并缴费，可能未被单位代扣，导致单位端无记录。

三、系统与操作问题

1. 数据库整合延迟

   部分地区的医保数据库尚未与社保数据库完全对接，可能出现查询差异。建议通过当地社保局官网或线下渠道核实。

2. 查询工具或系统故障

   电子税务局等平台可能存在数据同步延迟或操作错误，可尝试更换查询方式（如社保局柜台）。

3. 个人信息不匹配

   若输入的姓名、身份证号等关键信息有误，可能导致查询失败。需核对个人信息准确性。

四、其他特殊情况

• 缴费基数或比例问题 ：部分地区对灵活就业人员或小微企业存在缴费基数下限限制，未达标可能无法参保。

• 地区政策差异 ：不同地区社保政策存在细微差别，建议咨询当地社保部门确认。

建议解决方案

1. 联系单位确认

   通过工资条、银行流水等证明单位是否已缴费，要求单位补缴。

2. 线下查询

   携带身份证到当地社保局服务大厅，通过缴费清单或自助终端核实信息。

3. 检查个人信息

   确认输入的姓名、身份证号等与社保卡一致，避免因信息错误导致查询失败。

4. 关注系统更新

   若涉及数据库整合问题，可关注当地社保部门公告等待系统完善。

若以上方法仍无法解决，建议通过12333热线或当地社保部门官网提交详细咨询。