灌南医保App是灌南县医疗保障局推出的一站式医保服务平台，支持参保查询、异地就医备案、电子凭证申领等12项高频服务在线办理，2025年升级后新增家庭账户共济功能和智能报销预审系统，实现医保业务办理效率提升60%以上。

一、核心功能与服务场景

1. 个人账户管理：实时查询医保缴费记录、账户余额及消费明细，支持家庭成员账户绑定，个人账户余额可跨账户调剂使用。线上办理账户封存或解封时，系统自动审核参保状态，封存期间账户资金仍可用于定点医院门诊结算。
2. 异地就医直通：通过App提交就医地、医院等信息，10分钟内完成异地备案审核，同步生成医保电子凭证，支持全国2.8万家医疗机构直接结算，减少患者垫资压力。

二、特色智能化服务

1. 报销预审系统：上传医疗费用单据后，AI自动识别票据信息并预审报销范围，标记可能存在争议的项目，减少人工审核退回率。系统同步推送当地三甲医院推荐清单，辅助用户选择优质医疗资源。
2. 健康管理工具：整合慢病用药提醒、附近医保药店导航、药品集采价格查询等功能，高血压、糖尿病患者可设置个性化用药计划，系统自动推送用药科普内容。

三、安全与便捷性设计
采用三级加密认证体系，生物识别登录与动态验证码双保险，交易数据全程加密传输。针对老年用户推出语音导航模式，关键操作步骤配有视频演示，线下服务网点提供App使用指导服务。

灌南医保App将高频业务从线下窗口迁移至移动端，有效解决群众“跑腿多、排队久”的痛点。建议参保人定期更新App版本以获取最新功能，如遇复杂业务可通过在线客服获取三甲医院专科对接服务。