关于医院报销问题，若无法完成报销，可按以下步骤处理：

一、确认医院是否为定点机构

1. 查询医院资质 ：通过当地医保局官网或电话查询医院是否为基本医疗保险定点医疗机构；

2. 核对费用项目 ：确保诊疗项目、药品目录及费用符合医保报销标准。

二、了解报销流程与材料要求

1. 住院报销 ：在定点医院出院时直接结算；

2. 非住院报销 ：需携带结算发票、诊断书、费用明细等材料至当地政务中心医保窗口办理；

3. 异地就医 ：需提供转诊证明。

三、处理报销失败的具体情形

1. 系统结算错误 ：联系医院医保部门核查系统问题，如成华区案例中因系统故障导致的报销失败；

2. 不符合报销条件 ：疾病不在医保目录或未办理转诊手续，需向医院医保部门咨询补正流程；

3. 乱收费问题 ：可向医院投诉，或拨打12333、12345热线举报。

四、其他救济途径

1. 商业保险 ：若符合商业保险条款，可向保险公司申请理赔；

2. 医保政策咨询 ：通过国家医保局公众号或当地医保部门获取最新政策；

3. 法律途径 ：若医院存在违规行为，可向医疗保障局或卫健委投诉。

五、注意事项

• 投诉时需提供完整证据材料，如医疗费用明细、诊断证明等；

• 不同地区医保政策存在差异，建议提前咨询当地医保部门。

通过以上步骤，可系统排查报销问题，并采取相应措施维护自身权益。