在i深圳预约挂号后如需取消,可通过微信公众号、APP或官网操作,关键点包括:取消时限(就诊前2小时)、退款原路径返回、爽约影响信用记录。以下是具体方法:
-
微信公众号取消
进入“i深圳”公众号→点击“政务服务”→“医疗健康”→选择“我的预约”→找到待取消订单→点击“取消预约”。系统自动审核,成功后将收到短信通知。 -
APP端操作流程
打开i深圳APP→登录后进入“卫生健康”专区→点击“预约挂号记录”→选择需取消的订单→确认取消理由(如“时间冲突”)。退费1-3个工作日返还至支付账户。 -
官网取消路径
访问深圳市统一挂号平台官网→通过“个人中心”查询订单→勾选取消项目。注意:当日号源不可取消,逾期未就诊视为爽约,累计3次将暂停预约权限1个月。 -
特殊情况处理
若遇系统故障或医生停诊,平台会主动推送取消提醒,无需手动操作。退号后同一科室需间隔48小时才能重新预约。
提示:取消预约宜尽早完成,避免占用公共号源。频繁取消可能触发风控限制,建议合理安排就诊时间。