医保身份信息校验不通过时，可按以下步骤处理：

一、基础排查与信息核对

1. 检查录入信息准确性

   重新核对参保页面录入的姓名、身份证号等关键信息，确保与医保系统记录完全一致。

2. 确认医保账户状态

   登录医保服务平台（如国家医保服务平台、地方医保APP）检查参保状态，确保处于正常参保或缴费状态。

二、身份证相关问题处理

1. 身份证过期或变更

   若身份证过期或更换后未更新，需携带身份证原件至银行网点办理身份信息更新。

2. 身份证信息不匹配

   若录入的身份证号与医保系统不一致，需联系医保局核实并更正。

三、系统操作与网络问题

1. 重新验证或重试

   • 在医保服务平台点击“忘记密码”或“重新验证”，多次尝试通过。

   • 若因网络问题失败，可切换网络或重新下载APP。

2. 清除缓存或更新APP

   尝试清除医保APP缓存，或前往应用商店更新至最新版本。

四、特殊情况处理

1. 家庭成员身份绑定失败

   若为他人代办或绑定子女身份验证失败，需前往医保局信息科更新被绑定人信息。

2. 长期未使用导致失效

   长期未使用医保服务可能导致凭证失效，需通过医保机构重新激活。

五、其他建议

• 节假日或系统延迟 ：若在节假日或系统繁忙时段操作，可等待1-2小时后再试。

• 线下咨询 ：若以上方法无效，建议携带身份证到当地社保机构现场咨询。

通过以上步骤，多数身份校验问题可得到解决。若仍无法处理，建议联系医保局官方客服获取进一步帮助。