赣州市医保局电话为0797-12393(职工医保)和0797-8161529(居民医保),提供政策咨询、报销查询、异地就医备案等服务。工作日拨打时间为上午8:30-12:00,下午14:30-17:30,节假日可能调整。
- 服务范围:电话可解答医保参保、缴费标准、门诊慢特病申请、生育津贴等高频问题,异地就医备案需提前准备身份证号及就诊医院信息。
- 拨打技巧:高峰时段(每月初或政策调整期)易占线,建议错峰拨打;查询个人账户余额需提供社保卡号,提前备好材料可提升效率。
- 补充渠道:线上通过“赣州医保”微信公众号或“江西医保公共服务”平台可办理部分业务,如电子凭证申领、零星报销进度查询等。
如需人工服务,按语音提示选择对应按键,遇到复杂问题可要求转接专业科室。保留通话记录或工单编号便于后续跟进。