医保展码失败时，可尝试以下解决方案：

一、基础排查与网络优化

1. 检查网络连接

   通过国家医保服务平台APP或第三方渠道重新展码，若因网络波动导致失败，可尝试刷新页面或稍后再试。

2. 切换网络环境

   若使用手机端展码失败，可尝试切换Wi-Fi/移动数据或使用其他设备测试，排除设备网络问题。

二、账号相关问题处理

1. 解绑后重新激活

   若医保码已绑定其他账号，可先在医保码平台解绑当前账号，重新登录后再次尝试展码。

2. 参保信息同步与补报

   • 若显示“存在多个基本信息”或“个人信息错误”，需联系参保地医保经办机构补报或修正信息。

   • 部分城市（如上海）需在医保码应用内解除绑定后重新登录，或联系上海医保管理部门提交补充信息。

三、特殊情况处理

1. 系统异常或维护

   若上述方法无效，可能是医保系统临时维护，建议等待15-30分钟后再试。

2. 人脸识别失败

   • 部分城市支持线下激活医保码，可前往当地医保经办机构办理。

   • 检查证件类型是否与参保信息完全一致（如身份证与参保证需同时满足）。

四、其他注意事项

• 定期清理个人信息

  若存在过期或重复的参保记录，需通过医保管理部门申请删除。

• 跨地区参保处理

  若参保地变更，需在医保码平台切换参保地，或联系原参保地医保机构更新信息。

若所有方法均无效，建议通过国家医保服务平台APP内的“在线客服”或拨打12333热线咨询当地医保部门。