江西智慧医保实名认证失败时,通常由网络、光线、人脸识别或账号问题导致,可通过调整环境、检查网络、更换设备或重新实名验证解决。
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检查网络与光线
确保网络稳定,避免因信号延迟导致验证超时;选择光线适中的环境,避免强光或逆光影响人脸识别准确性。 -
核对身份一致性
确认当前操作者与身份证信息一致,若系统提示“非本人”,需通过微信支付页面的“实名认证”功能更新信息,或携带证件到线下服务点处理。 -
尝试更换设备
部分手机型号可能存在兼容性问题,可借用他人设备登录账号完成认证,或清理缓存后重试。 -
分时段多次提交
系统繁忙时段可能影响验证码发送,建议避开高峰时段重新申请,或切换外省手机号接收短信(部分用户反馈有效)。
遇到问题可优先排查上述常见原因,若仍无法解决,建议联系江西医保局官方渠道获取技术支持。