关于医保亲属关系验证不通过的问题，可能由以下原因导致，并提供相应的解决方法：

一、常见原因分析

1. 城市暂未开通该服务

   目前微信“我的医保”中的医保电子凭证亲情账户功能仅在山东、河北、福建、吉林、黑龙江、广东等省份试点开放，其他地区需等待系统推广。

2. 绑定信息不一致

   • 提交的家庭成员社保信息与本人社保账户信息不匹配，需使用本人实名信息重新认证。

   • 若使用他人身份信息，需先绑定本人实名银行卡完成实名认证。

3. 网络或系统问题

   • 网络不稳定或服务繁忙可能导致验证失败，可尝试切换网络或稍后再试。

4. 人脸识别失败

   • 摄像头故障、网络问题或缓存异常可能导致验证失败，可尝试以下操作：

     • 切换网络或设备

     • 关闭其他占用摄像头的应用

     • 清除摄像头缓存或重新注册人脸数据

5. 其他原因

   • 微信未完成实名认证、账户存在异常活动等也可能导致验证失败。

二、解决方法步骤

1. 检查服务覆盖范围

   确认所在城市是否已开通医保亲情账户服务，可通过当地医保局官网或12333平台查询。

2. 核对绑定信息

   • 仔细检查家庭成员的社保号、姓名等信息是否与本人及被绑定人完全一致。

   • 若使用他人身份，需先绑定本人实名银行卡。

3. 排查网络与设备问题

   • 切换Wi-Fi/移动数据或重启设备

   • 关闭其他占用摄像头的应用（如视频通话、拍照工具等）

4. 处理人脸识别异常

   • 清除微信缓存或尝试重新注册人脸数据

   • 若多次失败，可联系微信客服（95017）协助处理

5. 人工审核或反馈问题

   • 通过国家医保服务平台提交工单反馈具体问题（如信息错误、系统异常等）

   • 部分城市（如上海）已开通人工审核，可通过“随申办”平台申请

三、补充说明

若以上方法仍无法解决，建议通过以下渠道获取进一步帮助：

• 国家医保服务平台 ：进入“帮助与反馈”页面提交问题描述

• 当地医保局 ：拨打医保热线（如蚌埠市3996769）咨询同步问题

• 微信客服 ：通过95017渠道反馈人脸识别失败等异常情况

请注意，医保亲情账户功能仍在试点推广阶段，部分地区可能存在延迟开通情况。