兰州市医保服务平台通过**“智慧医保”信息化建设和“15分钟便民服务圈”**布局，实现了从线下跑腿到线上“零跑动”的跨越式升级，成为全国医保便民服务的标杆案例。其核心亮点包括：电子凭证普及率达52万人、门诊慢特病“掌端”审批、异地就医备案“一网通办”等，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

1. 智慧化服务全覆盖
   平台整合支付宝、微信等多渠道入口，提供参保查询、缴费核定、异地备案等23项高频服务，办结时限压缩70%。电子凭证激活量超52万，支持药店扫码购药、医院无卡结算，并推出家庭共济功能，实现个人账户全家共享。

2. 慢病管理“零跑腿”
   门诊慢特病患者通过小程序即可调取电子审批表，无需重复提交纸质材料。系统自动关联历史诊疗数据，缩短审核周期，解决患者多次往返医院的痛点。

3. 基层服务网络下沉
   全市设立医保服务驿站，覆盖惠仁堂等连锁药房，提供帮办代办服务。老年人可现场办理密码修改、异地备案等业务，弥补“数字鸿沟”，构建家门口的“15分钟服务圈”。

4. 全省协同“无异地”
   基于省级统一信息平台，打破数据孤岛，实现参保转移、待遇申领等业务省内通办。与税务、医院实时对接，缴费到账即时同步，异地就医结算效率提升80%。

这一模式以用户需求为导向，通过技术赋能与基层服务结合，为全国医保数字化转型提供了可复制的“兰州经验”。未来，随着电子凭证全场景应用深化，服务便捷度还将进一步提升。