福州医保基层服务平台是福州市政府推出的便民服务系统, 通过线上渠道实现医保查询、报销、备案等高频业务“就近办”“指尖办”, 覆盖社区医院、乡镇卫生院等基层网点, 显著提升医保服务可及性与效率。
该平台整合了医保核心功能,居民无需跑腿至市级经办机构,在“家门口”即可办理异地就医备案、个人账户明细查询、门诊慢特病申请等业务。系统采用实名认证,保障数据安全,同时支持代他人办理,方便老年群体使用。
操作流程极简,通过“闽政通”APP或微信小程序进入服务端口,按指引填写信息并上传材料即可完成申请。部分业务如医保电子凭证申领,可实现“秒批秒办”。平台还提供智能客服解答常见问题,减少人工咨询等待时间。
福州通过该平台逐步打通医保服务“最后一公里”,尤其惠及农村及偏远地区居民。未来或将拓展更多功能,如线上购药医保支付、家庭共济账户绑定等,进一步深化“数字医保”便民属性。