贵州医保实名认证失败可能由以下原因导致，需根据具体情况排查：

一、基础信息不匹配

1. 身份证信息错误

   检查身份证号码、姓名、出生日期等是否与医保系统记录完全一致，若输入错误需重新输入。

2. 人脸识别问题

   • 光线不足或过强导致面部反光，需在光线良好的环境中重新认证；

   • 面部遮挡（如眼镜、刘海）或姿势不当（如晃动、头部倾斜），需调整后重新认证；

   • 身份证与本人不符（如他人代操作），需在微信实名认证页面更换本人证件。

二、系统或网络问题

1. 系统异常

   可尝试重新登录认证平台，或联系当地社保中心确认系统是否升级或维护；

2. 网络不稳定

   检查网络连接，切换WiFi/移动数据或重启路由器，部分情况下可解决认证失败问题。

三、其他可能原因

1. 医保卡状态异常

   若为实体卡，可联系社保局医保科核查是否在有效期内或存在欠费、冻结等情况；

2. 操作不当

   • 未完成所有必填项或跳过验证步骤，需按流程重新操作；

   • 使用非本人设备登录时，需在微信实名认证页面完成实名更换。

解决建议

1. 优先检查身份证信息及人脸匹配度，修正错误后重新认证；

2. 若多次失败，可通过官方渠道（如贵州医保APP、微信公众号）提交认证失败申诉；

3. 联系当地社保局医保科获取线下核查服务。

若问题仍未解决，建议提供具体错误代码或详细描述，进一步分析处理。