南京医保局12393是南京市医疗保障局设立的官方服务热线，为市民提供全面的医疗保障政策咨询和业务办理服务，包括医保卡定点医院查询、医疗保险办理、补缴、转移等。

一、主要服务内容

1. 政策咨询：解答关于基本医疗保险、大病保险、生育保险、医疗救助等政策的疑问。
2. 业务办理：支持医保卡定点医院查询、医疗保险补缴、转移等业务的咨询与办理。
3. 服务时间：12393热线提供7×24小时不间断服务，确保市民随时获得帮助。

二、政策亮点

1. 降低大病保险起付标准：自2024年1月1日起，南京市将大病保险起付标准从2万元降至1.5万元，进一步减轻参保人员重特大疾病医疗费用负担。
2. 多层次医疗保障体系：南京市已建立基本医保、大病保险、医疗救助三重保障体系，覆盖职工医保和居民医保所有参保人员，为群众提供全面保障。

三、如何使用12393

1. 拨打热线：市民可直接拨打025-12393，按提示选择服务项目。
2. 线上服务：可通过“南京医保”微信公众号、“我的南京”App或登录南京市医疗保障局官网（ybj.nanjing.gov.cn）办理相关业务。

四、总结

南京医保局12393是市民获取医疗保障政策信息和办理业务的重要渠道。无论是政策咨询还是业务办理，12393都能提供便捷高效的服务，帮助市民更好地享受医疗保障待遇。如有更多疑问，建议及时拨打热线或登录官网查询。