根据医保政策及操作流程，关于医保退保和退费的问题，综合权威信息说明如下：

一、医保退保

1. 不可直接线上办理

   目前医保退保需通过线下渠道办理，无法直接通过官网、APP或手机银行操作。

2. 办理流程

   • 携带身份证、医保卡或缴费凭证至参保地医保窗口提交申请；

   • 填写《城镇居民基本医疗保险退保申请表》；

   • 经办人员审核通过后，凭《退款通知单》到财务结算窗口办理退费。

二、医保退费（特殊情况）

1. 重复缴费退费

   若存在重复缴费，可通过以下方式办理退费：

   • 登录当地医保官网或APP，提交个人基本信息、退费原因（如重复缴费）及缴费凭证；

   • 完成线上审核后，按指引到指定银行或社保局办理退费。

2. 缴费错误退费

   因缴费错误导致的退费，需通过线下税务局办理，特别是涉及重复参保的用户。

三、注意事项

• 退保条件限制 ：居民医保退保需由投保人申请，被保险人需投保人书面同意；

• 时间周期 ：医保缴费成功后，税务系统已生成申报记录，线上无法撤销；

• 地区差异 ：部分城市可能支持手机APP或微信公众号提交退费申请，但需提前确认当地是否支持该操作。

建议办理前通过当地医保官网或12333热线确认最新政策，避免遗漏材料或跑空。