阜新医保中心客服电话为0418-12393(全市统一)和0418-2988600(阜新市医保局服务热线),提供参保查询、报销政策、异地就医等咨询服务,工作时间为工作日8:30-17:00。
拨打0418-12393可咨询全市医保通用业务,包括个人账户余额、缴费记录、门诊慢特病申请等;0418-2988600则侧重政策解答,如生育津贴、大病保险报销等复杂问题。建议高峰时段(每月1-10日)错峰拨打,或通过“辽事通”APP在线查询部分信息。
需注意,电话服务仅支持本地号码接入,外地参保人需加拨阜新区号0418。涉及材料提交的业务(如手工报销)需现场办理,客服电话无法直接处理。若遇占线,可尝试下午3点后拨打,或通过医保中心官网留言反馈。
阜新医保电话是获取权威政策解读的高效渠道,但部分业务需结合线上平台或窗口办理。保存这两个号码,可快速解决80%以上的医保咨询需求。