根据南京市医保政策，将医保个人账户余额转移到家人的操作流程如下：

一、线上办理（推荐）

1. 下载并登录“我的南京”APP

   打开APP后，点击“智慧人社”模块，进入“医疗保险待遇”中的“医保个账直系亲属转移”服务。

2. 选择亲属关系并填写信息

   • 选择亲属类型（父亲/母亲/儿子/女儿/配偶）；

   • 输入转入人姓名、身份证号及转入金额；

   • 签署“个人承诺书”确认亲属关系。

3. 提交并完成转移

   完成信息填写后，点击“确定”提交申请。审核通过后，转入人医保个人账户将收到转移金额。

二、线下办理

1. 准备材料

   需提供本人及转入人身份证、医保卡、转移申请表（需注明金额、亲属信息并签名）。

2. 提交申请

   携带材料至南京市医保局指定窗口提交，审核通过后等待1-2个工作日完成转移。

注意事项

• 转移条件 ：仅限父母、配偶、子女之间转移，且双方均需参加南京市城镇职工基本医疗保险；

• 个人账户余额限制 ：每年可办理不限次数转移，但每次转移后个人账户余额不得低于4000元；

• 特殊情况 ：第二次及以上转移配偶关系时，需提供离婚证或结婚证。

三、特殊情况处理

若需跨统筹地区转移（如异地工作），需先在转出地暂停参保，在转入地重新参保，再办理转移接续。具体操作可通过“苏服办”APP或线下医保经办机构办理。

以上流程综合了线上便捷操作与线下材料审核两种方式，可根据实际情况选择办理途径。