德州齐河医保局通过“互联网+医保”创新服务和“五个办”便民措施,显著提升了医保经办效率与群众满意度,成为区域医保服务标杆。
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智能化服务升级
大力推广医保电子凭证全流程应用,实现“一码通办”,覆盖就医购药、费用结算等场景,减少排队时间。依托智能监控系统强化基金监管,确保资金安全。 -
便民措施“五个办”
- 就近办:延伸服务至乡镇、社区,扩大覆盖范围;
- 标准办:统一流程,减少办事差异;
- 贴心办:提供咨询专窗与电话指导,解决疑难问题;
- 智能办:线上平台实现高频业务“零跑腿”;
- 电话办:热线服务即时响应,简化咨询流程。
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跨区域协作与创新
通过与其他地区医保局交流(如荣成市),借鉴先进经验,优化本地经办服务,例如日间病房管理等,推动服务精细化。
齐河医保局以群众需求为核心,持续融合技术与管理创新,为参保人提供高效、透明、有温度的医疗保障服务。