陕西省医保公共服务平台电话是029-12393,提供医保政策咨询、业务办理及投诉建议等服务,覆盖全省参保人员,工作日8:30-12:00、13:30-17:30人工接听,其他时间可自助语音查询。
- 服务范围:涵盖职工医保、城乡居民医保的参保登记、缴费查询、异地就医备案、报销进度等高频业务,支持线上转人工服务。
- 使用技巧:拨打时需提供身份证号或医保卡号,异地号码加拨区号029,高峰期建议错开上午9-11点。
- 延伸渠道:通过“陕西医保”APP或微信小程序可在线办理多数业务,电话咨询与线上服务互补。
遇到占线或复杂问题可记录工号后要求回拨,或通过平台官网留言反馈。