医保亲情卡绑定后家人无法使用,通常是因为未完成“家庭共济”操作、绑定人医保账户余额不足、系统或网络问题,或未在同一医保统筹区内。
解决方法:
检查是否完成“家庭共济”操作
- 确保“亲情账户”已绑定,并在医保服务平台上开通“家庭共济”功能。
- 某些地区需参保人通过医保局官网或APP,将个人账户余额授权给家庭成员使用。
确认医保账户余额
- 如果绑定人医保账户余额为零,将无法实现家庭共济。建议先充值或确认账户状态。
核实医保统筹区
- 确保绑定人与家人在同一医保统筹区内,否则可能无法绑定“家庭共济”。
解决系统或网络问题
- 检查网络连接是否稳定,或尝试重新登录医保服务平台。
- 如果人脸识别失败,建议检查摄像头状态或稍后再次尝试。
提示:
如问题仍未解决,可联系当地医保局或通过医保服务平台在线咨询,获取进一步帮助。