肥西医保办致力于为群众提供高效、便捷的医保服务，通过优化服务流程、拓展服务内涵和提升服务质效，织密服务网络，打造“15分钟服务圈”，实现医保业务“就近办”。以下是肥西医保办的具体亮点和服务举措：

1. 织密服务网络

肥西医保办通过一体化规划，整合资源，在全县范围内建成14个乡镇医保服务站和281个村级医保服务点，打造“一刻钟服务圈”，方便群众在家门口办理医保业务。

2. 优化服务流程

肥西医保办推行“综窗统一办”模式，将28项医保业务集中到医保综合窗口办理，简化流程、精简材料，参保对象对窗口服务好评率达98%以上。

3. 创新服务模式

通过“医保+人社”模式，肥西医保办实现企业退休事项跨部门联办，简化业务操作流程，提供“一站式”服务。

4. 线上服务便捷化

肥西医保办充分利用“互联网+医保”服务优势，支持通过合肥医保微信公众号、皖事通APP等平台办理参保缴费、异地就医备案等业务，让群众“少跑腿”甚至“一次都不跑”。

5. 惠民政策落实

肥西医保办针对异地就医、生育保险支付等问题，优化政策、简化流程，推进“高效办成一件事”，提升群众满意度。

总结

肥西医保办通过多措并举，不断提升服务质效，为群众提供更加便捷、高效的医保服务，切实解决群众“急难愁盼”问题，是医保服务领域的典范。