徐州市医保局提供24小时人工服务热线0516-12393,覆盖医保政策咨询、异地就医、费用结算等全业务,实现“全天候、一站式”便民服务。
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服务范围
热线支持参保查询、报销进度、异地就医备案、医保电子凭证使用等高频业务,同时解答政策法规疑问,如缴费标准、待遇享受等。 -
操作便捷性
拨打12393后按语音提示转人工,无需等待工作日,节假日及夜间均可接通,尤其适合紧急咨询需求。 -
补充服务渠道
若需线下办理,可前往各区医保中心(如泉山区王陵路72号市医保局),或通过“徐州医保”微信公众号在线查询部分业务。 -
注意事项
涉及具体区县业务(如云龙区、鼓楼区等),建议同步记录对应分中心电话,复杂业务可能需结合线下材料提交。
徐州市医保局通过“热线+线上+线下”多维度服务,确保群众医保问题高效解决,建议优先拨打12393获取即时帮助。