根据湖北省城乡居民医疗保险退费政策，退费流程根据参保状态和原因有所不同，具体如下：

一、退费条件

1. 可退费情形

   • 缴费错误、重复缴费、参军、出国定居、死亡、操作误缴等。

   • 当年缴费期内提出申请，待遇享受期开始后不予退费。

2. 不予退费情形

   • 已进入待遇享受期。

   • 身份证丢失或过期。

二、退费材料

• 必备材料 ：身份证、社保卡/银行卡、退费申请表。

• 特殊情况补充材料 ：

  • 参军：军人保障卡；

  • 死亡：死亡证明；

  • 重复缴费：缴费凭证。

三、退费流程

一、线上办理（推荐）

1. 通过楚税通APP办理

   • 注册登录→点击【更多功能】→【退税】→【社保费退费】→选择城乡居民医保→录入退费信息并提交。

   • 支持查询未到账费用并申请退费。

2. 通过湖北省电子税务局办理

   • 登录电子税务局→进入【社保费退费】模块→选择缴费年度→查询可退费信息→提交申请。

二、线下办理

1. 社保局或税务窗口

   • 携带身份证、银行卡复印件及缴费凭证，到当地社保局或税务服务大厅填写《社会保险费退费申请表》。

   • 完成审核后，退费金额将返还至指定银行账户。

四、注意事项

1. 退费时间

   • 当年缴费期内申请，原则上20个工作日内办结。

   • 特殊情况可能延长，需咨询当地部门。

2. 退费账户

   • 需提供本人实名银行账户，确保信息与参保信息一致。

3. 政策差异

   • 具体材料和流程可能因地区政策调整，建议办理前通过当地医保部门或政务服务中心确认。

五、咨询渠道

• 线上咨询 ：拨打当地税务热线或医保热线（如12333）。

• 线下咨询 ：前往当地社保局或政务服务中心窗口。

以上流程综合了线上平台和线下渠道的操作指南，具体以当地最新政策为准。