以下是查询支付宝医保亲情账户余额的详细步骤，综合权威信息整理如下：

一、通过支付宝APP查询

1. 进入支付宝首页

   打开支付宝应用，点击底部导航栏的「我的」选项，进入个人账户页面。

2. 进入医保服务模块

   在「我的」页面下滑找到「健康服务」或「社保查询」入口（位置可能因版本不同略有差异）。

3. 选择亲情账户

   在医保服务页面中，找到「亲情账户」或「社保账户查询」选项，点击进入。

4. 查看账户余额

   进入后即可查看已绑定的亲情账户余额及使用记录。

二、注意事项

1. 绑定要求

   • 亲情账户需在支付宝中绑定家庭成员信息，绑定成功后方可查询余额。

   • 部分城市（如西安市高陵区）需在支付宝搜索栏输入「医保」进入社保服务页面。

2. 功能限制

   • 通过支付宝查询的余额为电子账户的预存金额，实际医保个人账户的金额需通过国家医保服务平台或线下渠道查询。

3. 操作提示

   • 若未找到相关入口，可尝试更新支付宝至最新版本，或通过支付宝客服获取实时指引。

三、其他查询方式（补充）

若通过支付宝无法查询，可通过以下方式：

1. 国家医保服务平台

   登录国家医保服务平台App，绑定个人信息后查看亲情账户明细。

2. 线下渠道

   拨打12333热线或前往当地医保经办机构查询。

建议优先通过支付宝APP操作，若遇问题可及时咨询支付宝客服（95017）获取帮助。