非一档卡、账户未激活或余额为零

医保余额显示一条杠通常有以下原因，需结合具体情况排查：

一、账户类型问题

1. 非一档社保卡

   若医保卡属于非一档社保卡，余额可能不显示具体金额，仅以一条杠或其他符号表示。

二、账户状态异常

1. 账户未激活

   新参保人员需完成社保卡激活手续，或旧卡未激活时，个人账户将无法接收医保费用，导致余额显示为0。

2. 账户冻结

   若参保人员银行账户被冻结，医保个人账户将无法使用，余额显示为0。

三、缴费或系统问题

1. 公司未缴费或缴费未到账

   若单位未按时缴纳医保费用，或缴费金额未成功划入个人账户，会导致余额显示为0。

2. 系统延迟或网络问题

   部分情况下，医保系统数据更新滞后或网络异常可能导致显示异常，可尝试重新查询或检查微信版本。

四、其他特殊情况

1. 金融账户未关联

   若医保卡关联的金融账户未激活或余额为0，可能导致整体账户显示异常。

2. 政策差异

   部分地区的医保卡设计可能不同，需确认所在地区医保政策是否支持显示具体余额。

解决建议：

1. 检查账户类型 ：确认是否为非一档卡，若需使用需联系发卡机构激活。

2. 激活医保账户 ：通过社保卡银行网点或医保窗口激活账户。

3. 核对缴费记录 ：联系单位确认是否按时缴费，或检查银行账户状态。

4. 更新个人信息 ：若信息不一致，需携带材料到医保窗口修改。

5. 排查系统问题 ：尝试重新查询或更新微信至最新版本。

若以上方法仍无法解决，建议通过当地医保部门或银行客服进一步咨询。