根据医保政策规定，职工医保正常参保但个人账户余额为0时，仍然可以享受门诊报销待遇。具体说明如下：

一、报销资金来源与账户结构

1. 统筹基金与个人账户的区分

   职工医保分为统筹账户和个人账户两部分：

   • 个人账户 ：由个人缴费和单位缴费按比例划入，用于支付门诊小额费用（如药店购药）及住院自付部分；

   • 统筹账户 ：由单位缴费全额或按比例划入，用于支付门诊起付线以上的合规医疗费用。

2. 个人账户余额为0的影响

   当个人账户余额为0时，不影响统筹基金的报销功能。符合门诊报销条件的费用仍可全额由统筹基金支付，个人仅需支付起付线以下或自费部分。

二、报销流程与支付方式

1. 报销条件

   需在定点医疗机构凭医保电子凭证或社会保障卡就医，费用需符合医保目录及当地起付线标准。

2. 支付方式

   • 自付部分 ：通过现金、银行卡或第三方支付（如支付宝、微信）直接扣除；

   • 后续个人账户资金使用 ：门诊费用报销后，个人自付部分可用家庭共济账户或现金支付。

三、特殊情况说明

• 长期服药等慢性病患者 ：可通过电子处方在定点药房购药，费用由统筹基金支付，个人账户余额不足时无需垫付；

• 家庭共济账户 ：支持跨参保人使用，用于支付本人及配偶、父母、子女的门诊自付费用。

总结

医保个人账户余额为0不会影响门诊报销，但会限制个人账户的直接支付功能。自付部分需通过其他方式结算，且医保待遇正常享受。建议参保人员关注医保缴费状态，避免因账户问题影响就医。