沈阳市医保中心咨询电话为024-12345-1-7（全市通用）或024-96856（市级服务专线），同时各区县分中心设有独立咨询号码，建议优先拨打12345-1-7转医保专线，可覆盖参保查询、报销政策、异地就医等高频业务需求。
- 核心服务渠道：全市医保业务统一通过024-12345-1-7转接医保专线，人工服务时间为工作日8:30-17:00；智能语音系统支持24小时基础查询。
- 分中心精准对接：皇姑区（社保大厦）、和平区（长白西路）、浑南区（创新天地）等13个分中心均设专属电话，例如铁西分中心为024-22511767，沈河分中心为024-62421710，方便就近咨询。
- 防诈骗提醒：近期有不法分子冒充医保部门拨打诈骗电话（如00521618323202等号段），医保局不会通过电话要求转账或提供银行卡信息，认准官方渠道或直接赴窗口核实。
- 智慧服务补充：通过“沈阳智慧医保”APP可办理参保登记、缴费记录查询等业务，减少电话占线等待时间。
如需办理复杂业务（如跨省报销、特殊病种备案），建议携带材料至对应分中心现场办理，部分网点提供午间延时服务。
