支付宝看不到医保余额的原因可能有以下几点：

1. 地区限制：支付宝医保查询功能可能尚未覆盖您所在的地区。目前，支付宝的医保查询服务主要在部分城市和地区上线，如果您所在的地区未被包括在内，则无法通过支付宝查看医保余额。

2. 系统维护：支付宝系统或医保系统可能正在进行维护或升级。这种情况下，支付宝的医保查询功能可能会暂时不可用，导致您无法查看医保余额。通常，系统维护会在短时间内完成，您可以稍后再试。

3. 网络问题：您的网络连接可能出现了问题，导致支付宝无法正常访问医保系统。请检查您的网络连接是否正常，并确保您使用的是最新版本的支付宝应用。

4. 账户问题：您的支付宝账户可能存在问题，例如未绑定医保卡或绑定信息有误。请确保您的支付宝账户已经正确绑定了您的医保卡，并且绑定信息准确无误。

5. 隐私设置：您的支付宝隐私设置可能阻止了医保余额的显示。请检查您的支付宝隐私设置，确保没有关闭医保余额的显示功能。

6. 功能更新：支付宝的功能在不断更新和优化中，可能存在一些暂时的bug或问题。如果您无法查看医保余额，可能是因为当前版本的功能尚未完善，您可以等待支付宝的后续更新。

如果您在使用支付宝查询医保余额时遇到问题，建议您先检查上述几点原因，并根据具体情况采取相应的措施。如果问题仍然无法解决，您可以联系支付宝客服获取进一步的帮助。