‌十堰医保咨询电话是0719-12393（职工医保）和0719-8629003（居民医保）‌，服务时间为工作日8:30-12:00、14:30-17:30。‌关键亮点‌：① 双号分管职工与居民医保业务；② 提供政策咨询、报销进度查询等全流程服务；③ 支持异地就医备案等特色功能。

1. ‌服务分类与号码‌
   职工医保（含生育保险）拨打0719-12393，覆盖参保登记、缴费查询、异地就医等业务；居民医保（含新农合）拨打0719-8629003，侧重参保缴费、大病保险等民生服务。两号分工明确，避免业务交叉导致的等待拥堵。

2. ‌高效服务场景‌
   电话接通后按语音提示选择业务类型，可快速获取以下帮助：

   • 实时查询医保卡余额及使用明细
   • 门诊慢特病申请材料指导
   • 跨省就医备案线上操作指引
   • 医疗费用手工报销进度追踪

3. ‌延伸服务渠道‌
   非工作时间或遇忙线时，可通过以下方式补充咨询：

   • 登录“鄂汇办”APP【医保专区】自助办理
   • 前往十堰市医保局官网下载办事指南（地址：十堰市茅箭区北京中路82号）
   • 社区医保服务站提供面对面帮办服务

建议提前准备好身份证号、医保卡号等关键信息以便快速核验身份。遇到政策调整期（如每年缴费基数变更时），可错峰拨打提高接通率。