郑州市医保局24小时咨询电话为 12393。这是郑州市政府于2024年4月1日上线的全新医疗保障服务热线，旨在为市民提供更加便捷、高效的政策咨询、业务查询和投诉举报受理服务。
1. 服务内容
- 政策咨询：解答市民关于医保政策的疑问，如参保条件、报销流程等。
- 业务查询：提供医保账户余额、缴费记录等信息查询服务。
- 投诉举报：受理与医保相关的投诉和举报，保障市民权益。
2. 热线优势
- 24小时服务：全天候接听，随时为市民提供帮助。
- 智能化服务：支持自助语音查询和人工服务，满足多样化需求。
- 覆盖全面：服务对象包括定点医药机构、用人单位和参保人员。
3. 注意事项
- 原热线已停用：原医保信息查询热线68064000已于2022年4月10日停止服务，请市民拨打 12393。
- 官方权威：12393热线由郑州市医保局主办，确保信息的准确性和可靠性。
4. 其他联系方式
如需进一步咨询，可联系郑州市医保局，地址为郑州市中原区博体路1号郑州报业大厦A座20楼，电话：0371-12393。
郑州市医保局通过12393热线，为市民提供了高效便捷的医保服务，确保医保政策的透明和公平，为市民提供全方位保障。如有疑问，欢迎随时拨打12393咨询！
