​​江西医保咨询电话12345是全省统一的政务服务热线，提供医保政策解答、业务办理指引、投诉建议等“一站式”服务，覆盖职工医保、城乡居民医保、生育保险等全类型业务，​​并支持异地就医、慢性病申报等高频需求。拨打12345转医保专席或直接按提示操作，即可享受高效便捷的咨询服务，部分业务还可通过智能语音机器人快速办理。

江西医保咨询电话12345的服务范围包括三大类：一是​​政策咨询​​，如参保缴费标准、医疗待遇报销比例、大病保险规则等；二是​​业务办理指引​​，包括医保关系转移、门诊慢性病申报、异地就医备案等流程指导；三是​​诉求反馈​​，如医疗费用结算争议、定点机构服务问题等投诉建议。全省各统筹区医保服务均已接入12345平台，南昌、赣州等地还上线了AI智能客服，实现24小时在线应答。

拨打12345咨询医保问题时，建议提前准备好身份证号、参保地信息等关键资料，人工服务时间为每日8:00-18:00。复杂业务可能需要转接至属地医保部门处理，通常3个工作日内会得到答复。若需线下办理，可通过12345查询最近的医保经办窗口地址及所需材料。

目前江西医保正加速推进数字化服务，除12345热线外，还可通过“江西医疗保障”微信公众号、官网智能助手等渠道获取帮助。遇到紧急情况或对服务不满意时，可要求12345生成工单追踪处理进度。